Termos de Uso

Estes termos regem o uso do alugapoint (alugapoint.com), plataforma que conecta pessoas que oferecem espaços para hospedagem ("anfitriões") a pessoas que procuram onde se hospedar ("hóspedes"). O alugapoint é operado por pessoa física. Ao criar uma conta ou fazer uma reserva, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O papel do alugapoint

O alugapoint é um intermediário: oferece o espaço para anúncios, a busca, a reserva e o pagamento online. Não somos proprietários nem administradores dos imóveis anunciados. A hospedagem é um acordo entre anfitrião e hóspede, e o anfitrião é responsável pelo espaço, pela veracidade do anúncio e pelo cumprimento das leis locais aplicáveis.

2. Conta

• Você precisa ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
• As informações fornecidas devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Você é responsável pela segurança do seu acesso e por tudo o que for feito na sua conta.

3. Para anfitriões

• Anuncie apenas espaços que você tem direito de oferecer, com fotos e descrição fiéis.
• Mantenha preço e disponibilidade corretos e honre as reservas confirmadas.
• Os recebimentos são feitos pela Stripe, na conta que você conectar. O pagamento do hóspede fica retido pelo alugapoint e o valor da reserva, já descontada a comissão de 10%, é transferido para a sua conta na manhã seguinte ao check-in. Em caso de cancelamento, você recebe a parte não reembolsada, conforme a política do anúncio.
• Você é responsável pelos tributos incidentes sobre o que receber.

4. Para hóspedes

• O valor total é exibido antes do pagamento e cobrado no momento da reserva, via Stripe.
• A reserva é confirmada após a aprovação do pagamento.
• Respeite o número de hóspedes informado, as regras do anúncio e o espaço do anfitrião.
• Danos causados durante a estadia são de responsabilidade do hóspede.

5. Cancelamentos e reembolsos

Cada anúncio informa a sua política de cancelamento, escolhida pelo anfitrião. Vale a política exibida no momento da reserva, mesmo que o anfitrião a altere depois. O horário de referência do check-in é 15h (horário de Brasília).

• Flexível: Reembolso total até 24h antes do check-in. Depois disso, o anfitrião fica com o valor de 1 noite.
• Moderada: Reembolso total até 5 dias antes do check-in. Depois disso, o anfitrião fica com 1 noite e metade das demais.
• Firme: Reembolso total até 30 dias antes do check-in. Entre 30 e 7 dias, reembolso de 50%. Com menos de 7 dias, sem reembolso.

Em todas as políticas, quem reserva com 7 dias ou mais de antecedência tem reembolso total se cancelar em até 24h.O cancelamento é feito pelo próprio hóspede em "Minhas reservas", que mostra o valor do reembolso antes da confirmação. Se o anfitrião cancelar, o hóspede recebe o valor integral de volta. Depois do check-in, pedidos de cancelamento devem ser enviados para foxsilva90@gmail.com e são analisados caso a caso.

Reembolsos voltam pelo mesmo meio de pagamento; no cartão, podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura. A comissão do alugapoint é devolvida na mesma proporção do reembolso. Isso não afasta os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

6. Conduta proibida

• Publicar anúncios falsos, enganosos ou de espaços que você não pode oferecer.
• Combinar pagamento fora da plataforma para evitar a comissão.
• Assediar, discriminar ou ofender outros usuários.
• Tentar burlar a segurança do site ou usar a plataforma para atividades ilegais.

Podemos remover anúncios e suspender contas que violem estes termos.

7. Avaliações e conteúdo

Você mantém os direitos sobre fotos, textos e avaliações que publicar, mas nos autoriza a exibi-los na plataforma para fins de funcionamento e divulgação do serviço. Avaliações devem refletir experiências reais.

8. Limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o site disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Na extensão permitida pela lei, o alugapoint não responde por problemas decorrentes da relação entre anfitrião e hóspede, como condições do imóvel ou conduta durante a estadia.

9. Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão vigente. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas: foxsilva90@gmail.com.